Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по койтоТИКЧЕ ЕООД, ЕИК208535626, със седалище и адрес на управление:гр. София, бул. ГМ Димитров 38Б, България, в качеството си на администратор на лични данни, обработва личните данни на посетителите и потребителите на сайтаtikche.bg. За въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на compliance@tikche.bg.

1. Кои данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

1.1. Данни, които ни предоставяте директно

Когато попълвате форми, изпращате запитване или заявявате услуга чрез сайта, можем да обработваме:

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• съдържание на съобщение, запитване или заявка;
• друга информация, която доброволно ни предоставяте.

1.2. Данни, свързани с имот

Във връзка със заявка за оценка, продажба, покупка или друго запитване, можем да обработваме и информация, свързана с имот, включително:

• местоположение на имота;
• вид имот;
• площ, разпределение, етаж, състояние и други характеристики;
• ориентировъчна цена, очаквания и допълнителни данни, въведени от Вас;
• информация, необходима за организиране на контакт, оценка или последваща комуникация.

1.3. Технически данни и данни за използването на сайта

При посещение на сайта могат автоматично да се обработват:

• IP адрес;
• дата и час на посещение;
• тип устройство, браузър и операционна система;
• информация за посещаваните страници и действия в сайта;
• източник на трафик;
• технически логове, необходими за сигурността, поддръжката и правилната работа на сайта.

1.4. Данни от бисквитки, пиксели и сходни технологии

Сайтът използва first-party cookies, както и технологии за анализ, реклама, измерване на ефективност и функционалност, включително инструменти на Meta и Google, както и платформа за управление на съгласие за бисквитки CookieAdmin Pro. Чрез тези технологии може да се обработва информация като:

• поведение и взаимодействия в сайта;
• разгледани страници;
• източник на посещение;
• рекламни идентификатори;
• информация, свързана с измерване на кампании, ремаркетинг и анализ на ефективността.

Подробна информация относно бисквитките и сходните технологии се съдържа в отделната Политика за бисквитките.

2. За какви цели обработваме данните

Обработваме лични данни за следните цели:

• за да отговорим на Ваши запитвания;
• за да се свържем с Вас във връзка със заявка за оценка, продажба, покупка или друга услуга;
• за да подготвим и организираме последваща комуникация;
• за да изпращаме потвърждения, уведомления и отговори по направени запитвания;
• за да изпращаме маркетингови съобщения, когато разполагаме с необходимото правно основание за това;
• за да поддържаме, защитаваме и подобряваме сайта;
• за да анализираме трафика, използването и ефективността на сайта;
• за да измерваме резултатите от рекламни кампании;
• за да изпълняваме приложими законови задължения;
• за да защитаваме наши права и законни интереси при необходимост.

3. На какво основание обработваме личните данни

Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

• Вашето съгласие – когато това е необходимо, например за определени бисквитки, рекламни и аналитични технологии или за маркетингови комуникации;
• предприемане на стъпки преди сключване на договор или изпълнение на договор – когато обработването е необходимо за отговор на запитване или за предоставяне на услуга;
• законово задължение – когато сме длъжни да съхраняваме или предоставяме данни съгласно приложимото законодателство;
• легитимен интерес – например за сигурността на сайта, вътрешен анализ, защита срещу злоупотреби, ограничено измерване на ефективност и защита на правни претенции, при спазване на приложимите законови изисквания.

4. Задължително ли е предоставянето на данните

В някои случаи предоставянето на определени данни е необходимо, за да можем да обработим запитването Ви, да се свържем с Вас или да предоставим поискана услуга. Ако не предоставите изискуемите данни, е възможно да не можем да изпълним съответната заявка.

5. На кого можем да предоставяме данни

Можем да предоставяме лични данни на:

• доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
• доставчици на аналитични, рекламни, маркетингови и функционални инструменти;
• Meta и Google, когато използваме техни технологии за анализ, измерване и реклама;
• счетоводни, правни и административни консултанти, когато това е необходимо;
• компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Когато трети лица обработват данни от наше име, те действат като обработващи лични данни и са обвързани с договорни и законови задължения. В определени случаи отделни доставчици могат да действат и като самостоятелни администратори по отношение на данните, които обработват чрез свои собствени технологии и условия.

6. Къде се съхраняват данните

Сайтът се хоства при SuperHosting.BG, като по предоставената от нас информация данните се съхраняват на сървърна инфраструктура, разположена в България. В зависимост от използваните технологии и доставчици, част от данните може да бъдат обработвани и извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, включително от доставчици като Meta и Google. При такива случаи се прилагат подходящи механизми за защита на личните данни съгласно приложимото законодателство.

7. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за съответната цел, освен ако по закон не се изисква по-дълъг срок. По правило:

• данни от форми, запитвания и заявки се съхраняват за срок не по-малък от 12 месеца след последната активна комуникация, освен ако не се налага по-дълго съхранение;
• данни, свързани с договорни или правни отношения, се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на съответните задължения и за приложимите законови срокове;
• технически логове, данни за сигурност и част от аналитичните данни могат да се съхраняват за различни периоди според конкретния инструмент, настройките му и приложимото правно основание;
• данни, необходими за защита на правни претенции, могат да се съхраняват до изтичане на съответните давностни срокове.

8. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство и по-специално GDPR, имате право:

• на достъп до Вашите лични данни;
• на коригиране на неточни или непълни данни;
• на изтриване на лични данни, когато са налице законовите условия;
• на ограничаване на обработването;
• на преносимост на данните, когато е приложимо;
• на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• на възражение срещу обработване за целите на директния маркетинг;
• по всяко време да оттеглите дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Компетентният надзорен орган в България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

9. Как можете да упражните правата си

За да упражните правата си или да отправите въпрос, свързан с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на: compliance@tikche.bg Възможно е да поискаме разумно потвърждение на самоличността Ви, когато това е необходимо за защита на Вашите данни и правата на други лица.

10. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за:

• правилно функциониране на сайта;
• запазване на предпочитания;
• анализ на трафика и поведението;
• измерване на ефективността;
• маркетинг и реклама.

Когато законът го изисква, такива технологии се активират само след Вашето съгласие. Управлението на съгласие на сайта се осъществява чрез CookieAdmin Pro. Повече информация ще намерите в отделната Политика за бисквитките.

11. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешен достъп или неправомерно разкриване, като се съобразяваме с естеството на обработваните данни и рисковете за субектите на данни.

12. Линкове към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове и услуги на трети лица. Ние не носим отговорност за съдържанието, сигурността или практиките им за защита на личните данни. Препоръчваме да се запознаете с техните собствени политики.

13. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

14. Контакт

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на: ТИКЧЕ ЕООД ЕИК: 208535626 Адрес: гр. София, бул. ГМ Димитров 38Б, България Имейл: compliance@tikche.bg